Las redes sociales pueden ser una forma valiosa para que cualquiera se comunique. Los usuarios de Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) pueden experimentar beneficios adicionales al interactuar con el mundo a través de las redes sociales.
Más de 4.900 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales. Este número aumenta cada día. Los sitios de redes sociales más comunes son Facebook, YouTube, Twitter e Instagram. Utilizamos estos sitios para comunicarnos con nuestros amigos y conocidos y conectarnos con personas que comparten nuestros intereses.
A menudo escuchamos en las noticias sobre los peligros asociados con las redes sociales, como el riesgo de aislamiento social al elegir la conexión virtual en lugar de la interacción cara a cara. Sin embargo, es posible que no escuchemos sobre la importancia potencial de las redes sociales en las vidas de las personas que utilizan la Comunicación Aumentativa y Alternativa (CAA) para comunicarse.
“Creo que las redes sociales ayudan a los interlocutores de comunicación y a los compañeros sin discapacidades a comprender la capacidad. Cuando la gente me conoce en persona, suelen utilizar frases de dos palabras. Aquellos que han interactuado conmigo en las redes sociales me tratarán como la persona educada y perspicaz que soy”. ~ Johanna Schmidt, usuaria de CAA
Las investigaciones demuestran que las redes sociales tienen un efecto inusualmente positivo en las vidas de las personas que usan CAA. Las redes sociales están asociadas con:
- Mayor interacción y comunicación con más personas
- Mejora de la cercanía social con amigos, familiares y compañeros de trabajo.
- reducción del aislamiento y la soledad
- mayor independencia
- construir una identidad propia y mejorar la autoexpresión
- mantenimiento de intereses y pasatiempos personales
- mayores roles sociales, como convertirse en bloguero o mentor en un sitio de redes sociales
- Mejora de la salud física, a través de un mejor autocontrol de la enfermedad subyacentes, un mejor acceso al asesoramiento y un mejor intercambio de información con los médicos.
Las redes sociales son su propia forma de CAA
«Las redes sociales, los mensajes de texto y los tweets son básicamente sistemas CAA a gran escala socialmente aceptados«. ~ Saoirse Tilton, usuaria de CAA
Varios describieron sus sitios de redes sociales como una forma de CAA en sí misma, más universal e inclusiva que el habla. Argumentaron que todos los que usan Facebook están usando CAA, porque es una forma de comunicarse como alternativa al habla. Describieron una equidad inherente cuando todos usan imágenes y texto para comunicarse. Esto corrige el desequilibrio al escribir o seleccionar símbolos cuando su interlocutor utiliza la voz.
“Las redes sociales me brindan más oportunidades de interactuar, en lugar de simplemente comunicarme. A menudo me doy cuenta de que, con la prisa de usar CAA, no logro interactuar ni conectarme verdaderamente con los demás: hacer preguntas, mostrar interés, ofrecer apoyo”. ~ Johanna Schmidt, usuaria de CAA
“Las redes sociales son súper importantes… Necesitaría que mis amigos vivieran más cerca (y por lo tanto no dependieran tanto de conexiones comunitarias con autistas y discapacitados) además de poder confiar en el habla, para que las redes sociales fueran mucho menos importantes. » ~ Alyssa Hilary, usuaria de CAA
Redes sociales para mostrar su yo auténtico
A menudo se critica a las redes sociales como un lugar al que las personas acude para inventar una nueva versión de sí misma. Pero varios usuarios de CAA dijeron que su yo auténtico sólo se revela en Facebook. Hablaron de cómo, en la interacción en vivo, sus diferencias visibles (como el uso de CAA o movimientos o sonidos involuntarios) dominan la forma en que los demás los entienden. En persona, otras personas los tratan de forma diferente. La mayoría consideró que en las conversaciones cara a cara se les subestima y no se les da la oportunidad de ser escuchados. En las redes sociales, pueden mostrar con mayor precisión su personalidad completa. Pueden expresar plenamente su opinión.
“Hago muchos movimientos involuntarios y mucha gente supone que tengo poca o ninguna comprensión. En el mundo real, como soy físicamente diferente, incluso aquellos que me conocen bien rara vez entablan una conversación inteligente o estimulante”. ~ Johanna Schmidt, usuaria de CAA
En una conversación en vivo, a las personas con diversas discapacidades puede resultarles difícil controlar movimientos físicos, sonidos, tics o arrebatos que no se consideran socialmente apropiados. Es posible que les cueste seguir lo que una persona llamó «señales sociales normativas», como mantener el contacto visual. En las redes sociales, todo esto es invisible. Otro usuario de CAA dijo: «Me siento normal en Facebook». Mi mensaje puede ser escuchado de una forma más “socialmente apropiada”.
Las redes sociales son más accesibles
Las redes sociales son más accesibles para personas con una variedad de dificultades de la comunicación porque dependen menos del texto. Es inherentemente multimodal. Compartimos fotos, imágenes y videos en lugar de largos párrafos de texto o monólogos de discursos, apoyando a cualquiera que tenga dificultades para comprender el habla. Las imágenes ayudan a mantener nuestra atención. “Si, en persona, un amigo cuenta una historia larga, puede resultar más difícil seguir la enorme cantidad de información a la vez”, informa Endever* Corbin. «En Twitter, la información llega en trozos pequeños, lo que ayuda a mi comprensión lectora y a mi capacidad para atender una conversación«.
Las redes sociales son más eficientes
Las redes sociales son más eficientes para las personas para quienes cada movimiento puede ser laborioso y debe contar. En lugar de escribir lo que hicimos en nuestros viajes, podemos compartir fotos y simplemente subtitularlas con algunos detalles. Hay múltiples formas eficientes para que otros respondan, con “me gusta”, emojis, videos GIF o compartiéndolos o retwitteando. El humor, la ironía, los chistes y las referencias a la cultura popular suelen ser mucho más fáciles de compartir a través de las redes sociales que a través de un dispositivo CAA.
“Los emojis son muy valiosos en la comunicación online. A menudo no tengo control de mi expresión facial, y usar solo texto puede llevar a una mala comprensión de la comunicación sutil, como transmitir calidez y amabilidad, que muchos pueden expresar con una sonrisa. Los emojis son una forma importante de transmitir calidez y amabilidad, que otros pueden expresar con una sonrisa. “ ~ Johanna Schmidt, usuaria de CAA
Las redes sociales reducen las barreras a la comunicación
Muchos usuarios de CAA describieron el acceso a la comunidad como una barrera. Las condiciones médicas podrían mantenerlos en casa. Los recursos financieros limitados y la financiación inadecuada de los servicios de apoyo a las personas con discapacidad pueden dificultar el encuentro con amigos. Las redes sociales pueden ayudar a compensar algunas de estas barreras.
Además, la comunicación en las redes sociales es menos exigente que la cara a cara, por lo que puede resultar más satisfactoria. Se mueve a un ritmo más lento que el habla. Como compartió un usuario de CAA, «no hay un cronograma implícito en términos de la necesidad de responder de inmediato».
“Las redes sociales permiten a los usuarios de CAA controlar el entorno físico cuando se comunican, reduciendo las barreras de acceso«.
La conversación no se trata sólo de lo que decimos: se trata de cómo lo decimos, incluidas todas las señales no verbales y la entonación que utilizamos para expresar humor, ironía o irritación. Para muchas personas, esto hace que la interacción cara a cara sea agotadora. Uno describió cómo Facebook profundizó y mejoró sus amistades porque «solo pueden soportar ver a mis amigos unos días al mes«.
«Usar CAA en un grupo de personas en una habitación es bastante difícil, pero publicar en un grupo en Facebook es más simple«. ~ Trish Duffy, usuaria de CAA
Las redes sociales permiten al usuario de CAA controlar el entorno físico al comunicarse, reduciendo las barreras de acceso. Un usuario que tiene dificultades para procesar el habla cuando hay ruido de fondo, puede comprender mejor a sus amigos que hablan cuando también se comunican con texto escrito. Muchos se quejan de que su CAA suele ser difícil de entender en entornos sociales ruidosos, por lo que se sienten más comprendidos en las redes sociales.
“Las redes sociales me permiten conectarme con TODOS mis amigos, mantenerme en contacto y mantener relaciones. Lo hacía incluso cuando todos vivíamos en la misma ciudad porque todavía solo puedo ver a mis amigos unos días al mes. Facebook y Twitter me han permitido conectarme mejor con ellos”. ~ Darla Burrow, usuaria de CAA
Lo negativo de las redes sociales
Las redes sociales pueden ser una experiencia negativa para cualquiera. Es fácil malinterpretar un mensaje escrito sin el matiz de expresiones faciales y gestos que indiquen si un comentario pretendía ser ironía o sarcasmo. Algunos investigadores han descubierto que puede aumentar la sensación de soledad, aislamiento o pena si una persona está lidiando con problemas médicos difíciles y se siente aislada de la vida que tenía antes de la enfermedad. Algunos usuarios de CAA dijeron que prefieren la cercanía social de la comunicación cara a cara.
Decisión personal
En última instancia, nuestro objetivo es que cada persona se comunique con los demás en sus propios términos. Los usuarios de CAA necesitan acceso a las redes sociales para poder decidir por sí mismos si son útiles y positivos.
¿Qué plataformas de redes sociales son mejores?
Cada plataforma de redes sociales mejora el acceso a la comunicación de diferentes formas.
Facebook es la mejor plataforma para encontrar comunidades de pares con los mismos intereses, experiencias o discapacidad. Esto crea la oportunidad de recibir apoyo y convertirse en un mentor que apoya a otros. Escuchamos a usuarios de CAA con una variedad de diagnósticos, desde discapacidades del desarrollo como el Autismo hasta enfermedades neurológicas y autoinmunes como la Esclerosis Múltiple, que las redes sociales les habían permitido encontrar una comunidad de otras personas que comparten tanto sus desafíos como sus estrategias y solidaridad.
La plataforma Twitter valora los mensajes breves y concisos. Es más tolerante con los errores de ortografía o gramática. Esto lo hace particularmente útil para los usuarios de CAA cuyo método de acceso es muy lento o la precisión en el teclado es un desafío. Los usuarios de AAC que tienen problemas con grandes bloques de texto informan que Twitter tiene pequeños fragmentos que les resultan accesibles.
Muchos usuarios de CAA aprecian tener una plataforma para compartir sus opiniones, consejos e información sobre una variedad de temas. Esto puede permitir que estos usuarios tengan más oportunidades para establecer el tema de conversación. Twitter, Facebook y los blogs son plataformas excelentes para expresar su opinión.
Algunas personas con problemas de comunicación, como las que padecen afasia, encuentran las fotografías y los vídeos más accesibles que las plataformas basadas en texto. Instagram y Facebook dependen en gran medida de fotografías, que son muy contextuales y van acompañadas de pies de foto.
¿Cómo podemos mejorar el acceso a las redes sociales para los usuarios de CAA?
Los usuarios de CAA deben tener acceso a las redes sociales. Hay una serie de factores que pueden respaldar este acceso.
En primer lugar, un usuario de CAA debe contar con soporte tecnológico. Necesitan acceso a un dispositivo o computadora. También necesitan acceso a Internet. Las investigaciones nos muestran que la discapacidad puede ser un factor de riesgo para un menor acceso a Internet. Es posible que algunos necesiten asistencia técnica para crear cuentas y aprender a utilizar la plataforma de redes sociales.
Los equipos, incluidos los logopedas, deben aumentar el apoyo y la concentración en el uso de las redes sociales para los usuarios de CAA. Es importante practicar el uso de las redes sociales y tomarse el tiempo para hacer un plan sobre cómo las redes sociales podrían ser beneficiosas. Todos debemos comprender que las redes sociales pueden ser una forma esencial de CAA y deben incluirse como parte del plan de apoyo de todos los usuarios de CAA. Por ejemplo, tal vez la participación en las redes sociales podría incluirse en un plan de apoyo a la discapacidad, mediante la creación de una página de Facebook para que un adulto que vive bajo cuidado se mantenga en contacto con familiares y amigos.
Los alumnos que utilizan CAA pueden comenzar a explorar las redes sociales como parte de sus planes educativos individuales. A medida que los equipos planifican la transición del estudiante de la escuela a la vida después de la escuela, también pueden planificar cómo se apoyará al estudiante para mantener amistades y ampliar su comunidad en las redes sociales. Se pueden involucrar compañeros compañeros para ayudar al estudiante a configurar y mantener su presencia en las redes sociales.
En resumen
Las redes sociales son su propia forma de CAA. Cuando los usuarios de CAA tienen acceso a diferentes plataformas de redes sociales, se puede abrir un mundo de posibilidades y mejorar la comunicación y las relaciones con las personas que los rodean.
Fuente: (2023). The importance of social media for AAC users. AssistiveWare. Recuperado de (https://www.assistiveware.com/learn-aac/the-importance-of-social-media-for-aac-users?fbclid=IwAR1tgsmN3szEK5_44GaJWfH7s2IAnSjQHQm0dHSP8H7eRqJ2YVTV3x_0r8w). Traducido Por Maximiliano Bravo